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    我市公交車司機張紅艷榮獲“全國交通運輸系統抗擊新冠肺炎疫情先進個人”稱號

    用行動詮釋“公交人”的責任和擔當

    摘要: “乘客至上、用心服務,是我們這一行業的行為準則。我將繼續立足崗位,為廣大乘客提供更加優質的服務。”10月28日,剛剛榮獲“全國交通運輸系統抗擊新冠肺炎疫情先進個人”稱號的張紅艷在接受記者采訪時說。

    張紅艷在工作崗位上。

    “乘客至上、用心服務,是我們這一行業的行為準則。我將繼續立足崗位,為廣大乘客提供更加優質的服務。”10月28日,剛剛榮獲“全國交通運輸系統抗擊新冠肺炎疫情先進個人”稱號的張紅艷在接受記者采訪時說。

    今年48歲的張紅艷是我市102路公交線路的一名車長。當日中午,記者在許昌東站零距離換乘中心見到她時,她正利用休息時間打掃車內衛生。她駕駛的102路公交車雖然已經上路兩年多,但在她的維護保養下看起來就像新的一樣。乘客乘坐她的車,感覺就像到“家”一樣。

    其實,最讓乘客稱贊的還是張紅艷的貼心服務。在運營的時候,她服務周到。特別是今年新冠肺炎疫情發生以來,在許昌城市公交抗疫一線,張紅艷勇于逆行,舍小家為大家,用堅守和柔情踐行城市“公交人”的擔當。

    張紅艷心思細膩,柔弱中帶著剛強與倔強。

    自疫情防控工作開始以來,張紅艷盡職盡責,始終堅守在抗疫一線。作為車長,她每天嚴格落實各項防疫工作要求。車輛安全檢查、防疫消殺、查驗乘客信息、測量乘客體溫、張貼防疫標識及乘客信息登記二維碼……每項工作她都沖鋒在前,耐心細致完成。疫情防控期間,遇到雨雪惡劣天氣,張紅艷更是提前上崗做好發車的各項準備工作。

    2月26日晚,張紅艷的丈夫突發腦梗死,被緊急送到許昌市中醫院治療。屋漏偏逢連夜雨,3月4日,張紅艷的母親也因突發疾病住進了醫院。沉重的擔子一下全壓到了張紅艷一人的肩上。一邊是至親,一邊是工作,張紅艷陷入兩難的境地。當想到同事都不顧個人安危奮戰在抗疫一線時,張紅艷毅然把責任的天平向后者傾斜。

    3月13日晚,在丈夫出院、母親病情穩定的情況下,張紅艷把照顧丈夫和母親的重任托付給女兒,然后撥通了線路長閆雙喜的電話,請求重返工作崗位。在張紅艷的再三請求下,閆雙喜最終同意了。于是第二天,張紅艷又出現在102路公交車上,面帶微笑為乘客提供服務。

    以微笑待乘客、以行動暖人心,張紅艷視每一位乘客為親人,并利用休息時間將市區所有公交線路熟悉一遍,只為準確無誤地回答每一位前來咨詢的乘客。寒來暑往,她始終以熱忱的態度投身公交事業,讓在路途中的乘客感受到“家”的溫暖。

    責任編輯: 連甲

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